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【商品の品質について】
THENCEの商品は全て輸入品となりますので、細かい傷などがある場合がございます。
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各商品ページに送料についての記載がございますので、そちらをご確認のうえご購入ください。
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※なお、8,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
※2020年4月14日より適用

【商品の入荷について】
商品の再入荷及び新商品の入荷については、公式Instagram(@thence_japan)にて、ご案内いたします。
また、再入荷商品の入荷情報をご希望のお客様は下記の方法をご利用ください。
1. 「BASEショッピングアプリ」をスマートフォンにインストール
2. 入荷情報が欲しい商品をお気に入りに追加
3. 通知設定をONに設定
再入荷の際に自動で通知が来るようになります。
なお、商品の再入荷について、個別のお問い合わせには対応いたしかねます。

【発送について】
・入金確認後、5日営業日以内(土日祝日除く)に発送いたします。
発送後のお問い合わせは、お客様ご自身で発送通知メールに記載の追跡番号でご確認及びお問い合わせを行ってください。(クリックポスト及びエコ配のサイト内で追跡が可能です。)
※入金確認は基本的にご入金の翌営業日に行います。
なお、下記のお問い合わせにつきましては、メールでの回答もいたしかねますのでご了承ください。
・5営業日以内の発送確認に関するお問い合わせ

【お支払いについて】
・クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済による決済がご利用いただけます。
・コンビニ決済については下記のヘルプをご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/115000044662
・ご注文後のキャンセルや数量変更は基本的に承っておりません。
(未入金による自動キャンセルは、いかなる理由でも3回でサイトの利用制限をかけさせていただきますのでご了承ください。)

【注文確認メールについて】
当ショップでは、ご注文後にnoreply@thebase.in より注文確認メールを自動送信しております。
※メールが届かない場合、受信設定や迷惑メールフォルダによるものが原因として考えられます。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定してください。

なお、自動送信メールは再送することができませんのでご了承くださいませ。

【ラッピングについて】
当ショップでは、環境に配慮し、ラッピングやショッパーなどの包装は承っておりません。
環境問題への取り組みにご協力よろしくお願い申し上げます。

【カスタマーセンター】
お問い合わせは下記メールアドレス宛にて承ります。
ご購入後のお問い合わせは、フルネーム、注文番号をご記載ください。
営業時間:月〜金 11:00〜18:00
thence@lcompany.jp
※メールが届かない場合、受信設定によるものが原因として考えられますので、上記メールアドレスの受信設定を必ず行い、3営業日以内に当ショップより回答がない場合は、ショップのメッセージ機能にてお問い合わせください。
なお、ショップからメールアドレスやお電話にて連絡が取れない場合、SMS機能にてメッセージをお送りすることがございますので、ご了承ください。

【転売防止措置について】
当ショップでは、特定商取引法にも記載の通り、注文履歴などの確認を行い、転売の恐れのあるご注文を繰り返しているお客様に対し、ショップ側から注文キャンセル及びサイトの利用停止措置を取らせていただきます。
(万が一既に入金が行われてしまった場合は、ご注文金額全額を返金いたします。)
本当にブランドが好きで愛用してくださっているお客様にお届けができ、少しでも正規価格でご利用いただけるようにしたいという思いからこのような対応となりますことをご理解いただけますと幸いです。


※回答できないお問い合わせ項目※
下記項目についてのお問い合わせにはカスタマーセンターで対応いたしかねますので、ご遠慮ください。
・再入荷に関するの個別のお問い合わせ
・5営業日以内の発送確認や商品到着日時に関するお問い合わせ
・キャンセルに関するお問い合わせ

ショップの評価

  • [S-32] 「CONCEPT」 ステッカーパック V2

    [S-32] 「CONCEPT」 ステッカーパック V2

    ステッカーのデザインにひとつも外れなくて、使うのがもったいないくらい気に入ってます🥺

  • [PT-06] ロゴ コインポーチ ホワイト

    [PT-06] ロゴ コインポーチ ホワイト

    シンプルなデザインが可愛くて気に入ってます🥰

  • [A-69] 「SERVER」スマートトック

    [A-69] 「SERVER」スマートトック

    スマホを横に置いたり、しっかり持ちたい時にとても便利です!デザインもとても可愛く重宝しています(♡)

  • [A-59] 「ANGEL」ハートメタル キーホルダー

    [A-59] 「ANGEL」ハートメタル キーホルダー

    友達へのプレゼントとしてら購入させていただきました!可愛い!!と喜んで貰えたので良かったです(♡)

  • 「MYPICK」 キャンパスノート

    「MYPICK」 キャンパスノート

    中はシンプルですが、日本にはあまりないデザインのノートなのでとても気に入っています!

  • [PT-47] 「CP」コインケース パープル

    [PT-47] 「CP」コインケース パープル

    友達の誕生プレゼントに贈りました! 想像していたより小さかったですが、生地がしっかりしていて喜んでくれました!

  • [PT-60]「CCN」トライアングル コインポーチ ブルー

    [PT-60]「CCN」トライアングル コインポーチ ブルー

    男性にプレゼントしましたがとても喜んでくれました! 形と色味がほんとに可愛いです!

  • [C-26]「VARIETY V3」 ポストカード 9枚セット

    [C-26]「VARIETY V3」 ポストカード 9枚セット

    ワンちゃんのポストカードがとても可愛いです❤️

  • [B-24]「CP」タイダイ ミニバッグ ベージュ

    [B-24]「CP」タイダイ ミニバッグ ベージュ

    妹のプレゼントに購入しましたが普段使いしやすく気に入ってくれてます!

  • [S-51] 「TEDDY BEAR V4」 ヴィンテージステッカー

    [S-51] 「TEDDY BEAR V4」 ヴィンテージステッカー

    くまちゃんのシールの中で一番気に入っています! 蛍光カラーが特徴的で可愛いです!

  • [A-78] 「RADIO」アクリル キーホルダー

    [A-78] 「RADIO」アクリル キーホルダー

    リュックの肩紐につけてます!超可愛くて、みんなに可愛いって言われます❤︎❤︎

  • [S-47]「THENCE」ステッカーパック V10

    [S-47]「THENCE」ステッカーパック V10

    私はスマホの透明ケースに挟んでます!!全部スマホケースに入る大きさで、沢山あるのでカスタムするのが楽しいです!🌟

  • [AT-28] 「CIRCLE」 小物入れ&コインバンク缶

    [AT-28] 「CIRCLE」 小物入れ&コインバンク缶

    すごく可愛い!!私は貯金箱として使ってます!今までで1番モチベがある貯金箱!少し開けにくいからきちんと貯金できます!✌︎

  • 「HEART WORLD」スマートトック

    「HEART WORLD」スマートトック

    デザインが可愛いのに加え、接着力も良くて買ってよかったと思ってます!オススメです!

  • [S-41] 「MY VIBE」 ステッカー 15pcs パック パープル

    [S-41] 「MY VIBE」 ステッカー 15pcs パック パープル

    ステッカーのデザインもほんとに可愛いし、ステッカーを入れられる入れ物も可愛くて好きです!! ほんと可愛すぎるのでステッカー全種類集めたいです😉🤍

  • [S-24] 「MY VIBE」 ステッカー 15pcs パック ミント

    [S-24] 「MY VIBE」 ステッカー 15pcs パック ミント

    ステッカーにも少し半透明?になってるものなど色々種類があるしデザインも可愛いしほんとにお気に入りです!( ˃̣̣̥ω˂̣̣̥ )♥黒系のデザイン特に好きです!

  • 「MY VIBE」 ステッカーパック V5 ピンク

    「MY VIBE」 ステッカーパック V5 ピンク

    この種類のステッカーパック何個か買っているのですが、毎回可愛いデザインでほんとに全種類集めたくなります!🥺🤍🤍

  • ホログラム ステッカーパック VER.6

    ホログラム ステッカーパック VER.6

    ホログラムシールほんとに可愛くて何回も眺めてます!😂可愛すぎて勿体なくて使えないレベルです! キラキラしてるしシールのデザインも可愛くて最高です😭😭💖

  • 「EMERGENCY」コレクトブック (ミニ)

    「EMERGENCY」コレクトブック (ミニ)

    トレカケースとして使っています!中身もたくさん入るししっかりしていてサイズもピッタリで気に入ってます!🤍デザインもオシャレで1番前の厚紙の部分も自分で変えられるので他の種類も欲しいな〜って思いました😳

  • 「PCC」グリッター ミニポーチ(ブラック)

    「PCC」グリッター ミニポーチ(ブラック)

    小物入れにもなるしお財布としても使えるので便利だなって思います!デザインもラメが可愛くて黒なので中身が見えないので良いです!(╥﹏╥)♥

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